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我家的寬頻網路再度掛點,掛得很徹底,完全連不上。


已經不記得是第幾次了,從上個月就出現這種症狀,第一次是出現在我玩魔獸的
時候,人家找我下副本,結果我這個牧師斷線五、六次,到最後被人家放鴿子,
等我登入時剛好被魔王秒殺,於是打去中華電信寬頻客服報修,之後時好時壞,
維修師傅來了好幾次,檢查數據機→數據機換新的;測試過我家的電話線路,確
定沒問題;檢查過我家這層樓的線路和大樓的線路;機房設備的板子也說幫我換
新的了。

正常了兩個禮拜,前天晚上又掛掉了,數據機上那個WLK燈死都不亮,我直接
聯絡之前來維修的師傅,說好昨天早上來修理,因為我昨天上早班,所以由我媽
轉述師傅修理的狀況,師傅說幫我換了這層樓的線和大樓的線,機房測試也正常
了,我放心的回家,但是數據機的WLK燈並沒有亮,網路依然連不上。

我打去寬頻客服,跟我說他看到我家線路異常,要幫我報修,可是最快要週一才
有維修人員可以來我家修理,我跟他說,今天早上才修過而已,晚上我回家卻是
壞的,客服回答不出來,只說會幫我報修,明天早上機房會幫我測試。

我一整個火大起來,非常不爽,直接打給維修師傅,師傅也不知道我的線路為啥
又掛點,跟我說明天他沒上班,要看明天值班的同仁有沒有排班到我家修,要我
再打去客服問,於是我再打去客服,客服說明天的班都排滿了,他們沒有權力給
師傅增加班次,最快還是要等到下週一。我忍住心底想罵人的衝動,冷靜的掛掉
電話。

老師要我修身養性,不要隨便發脾氣,可是我真的實在忍不住,開始髒話連篇的
碎碎念,搞什麼鬼啊!修個線路修了四、五次修不好,什麼都檢查過了卻還是會
掛,會不會太扯了?早上才修過,晚上又掛,每次機房測試時都正常,我要用網
路時卻死都不讓我用,之前都是修心酸的喔?

如果說我是個不繳錢的奧客,網路掛掉我會自認倒楣,可是我從高中就開始用中
華電信的撥接,自從開始有寬頻網路後我一直都是忠實客戶,從512K一路用
到現在,業務打來要我升8M,我也欣然答應,每個月按時繳上千元的網路費,
基於使用者付費的原則,加上又是老客戶,我只要求網路正常不要掛,可是中華
連這點都做不到,修了四、五次都無法徹底修好!

我知道維修師傅一天要跑很多家,跑來跑去的工作很辛苦,這我能理解,我也不
想讓師傅沒事跑這麼多趟呀!偏偏經理在我下班後打給我,說要把報告的檔案寄
給我,要我下週一把報告做好寄給她,這下好了,我根本收不了信!!

我又不喜歡去網咖,於是打給好友小A,講好去她家借網路收信,我把檔案存在
隨身碟帶回家,今天休假,明天還要去帶電訪,我已經排好下週一休假,如果下
週一寬頻沒修好,就算我報告做好也沒法寄給經理,那就只能跑一趟公司,我的
休假就泡湯了!不然就要明天一邊帶電訪一邊做報告,明天在公司把報告做好才
行!都是中華的錯!

還有,之前打去客服報修,因為我前兩天才報修過,客服跟我要資料,我就跟客
服說我前天才報修過,你們那邊應該有資料吧?客服竟然回我說,小姐妳就直接
跟我講資料,我還要去翻本子很麻煩耶!我聽到傻眼,雖然我還是好聲好氣跟他
講資料,電話結束我才覺得我不應該放過他的,這種服務態度算差耶!你可以跟
我說,你那邊目前看不到之前報修的資料,請我再留一次。他卻是給我嫌麻煩?
我報修N次都沒在嫌麻煩了,馬的,越想越火大了!

今天一起床第一件事情就是看WLK燈亮了沒,很好,亮了!我趕快收信,然後
上MSN讓小A知道我能用網路了。


接著,就是貼一篇抱怨文表達內心的憤怒~

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清荷小築

清荷 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()

留言列表 (1)

發表留言
  • 挺貴
  • 使用中華電信數十年有份難以割捨的感情,真的是恨鐵不成鋼.
    一個月前新家剛申請的網路MODRM幾乎有一半的時間是在當
    機狀態,更扯的是附掛電話機然居繳了一個月的話費還是沒通
    11/15日客服維修11/18下班還是沒有下文, 我門養大的老公司
    是根爛了嗎?誰能告訴我要找何方神聖才能請他們提供正常(高
    品值?)的服務?
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